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ご注文方法

商品を選ぶ

購入したい商品の数量を指定し、「カゴへ」ボタンを押してください。
引き続き他の商品を購入するためにページを移動することも可能です。
カートに商品を入れただけでは、商品を購入したことにはなりません。
商品購入は、注文手続きが完了した時点となります。

カートの中を確認&ご注文

ショッピング中、カートの中身はいつでもご確認いただけます。
カート内の全ての商品をご覧になりたいときは、「カートをみる」ボタンを押してください。
数量を変更するときは数量を書きかえて「再計算」ボタンを押してください。
「クリア」ボタンを押すとカートから商品を取り除けます。
購入する商品と数量が決まったら、会員IDとパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。
お支払いの手続きを行います。商品のお届け先とお支払い方法を選択し、ご注文が完了します。

 

ID・パスワード

はじめての方は会員登録

ご購入の際には会員としてご登録いただいたIDとパスワードでログインをしていただく必要があります。
初めてのお買い上げの際には、「新規登録」ボタンから画面の指示にしたがってご登録をお願いします。
次回のご購入からは、IDとパスワードを入力いただくだけで結構です。
会員登録を行うと様々なサービスがご利用いただけます。

◆注文履歴
 よく購入する商品へダイレクトにアクセスできます。

◆ポイント制度
 お買い上げ金額に応じてポイントを付けています。ポイントは次回以降のお買物の際にご使用いただけます。
 一部のフリーメールアドレスでのご登録はできません、 ご契約のプロバイダにて発行しているアドレスにてご登録をお願いします。

新規会員登録はこちらから行えます>>

IDとパスワードの発行

会員登録していただきますと、お客様専用のIDとパスワードが発行されます。
ID、パスワード共にお客様が設定した固有の情報となります。必ずご自分で控えを大切に保管してください。

パスワードを忘れたとき

パスワードのお問い合せはこちらから行えます>>

 

お支払い方法

ご注文の際に、お支払い方法をお選びください。

クレジットカード

支払方法で「クレジットカード」をお選びいただき、必要事項をご入力ください。
外部の提携先決済サイトにてカードの照会が行われます。
・取扱カード VISA MASTER JCB AMEX DinersClub
・お支払い回数 一回払い
//分割払い(回数:3、5、6、10、12、15、18、20、24)
//リボルビング(リボ)払い

カードにより、分割払い可能回数が異なります。
カード名義人や登録電話番号が、お申込者氏名と同一のカードのみのご利用に限らせていただきます。
海外発行のクレジットカードは、ご使用できない場合がございます。
クレジットカードの与信照会はすべて提携先決済会社にて行われており、
弊社にはお客様のカードに関する情報等は残りません。

銀行振込(前払)

銀行名 ジャパンネットバンク (0033)
支店名 すずめ支店 (002)
口座種類 普通預金
口座番号 1700660
口座名義 カ)エトランジエデイコスタリカオンラインストア
お支払総額は弊社から送られる注文確認メールにてご確認ください。

・商品出荷は、弊社にて振込の確認後の出荷となります。
 ※振込確認には1~2営業日がかかります。そのため在庫品であっても、振込確認後の出荷となります。
・振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
・ご注文後、7日以内にお振込下さい。入金確認が取れない場合は、ご連絡差し上げます。
 ※お振り込み名には注文番号とお客様名をご入力お願いします。
文字制限等で注文番号が入力できない場合でも、ご注文時のお名前と同一であれば入金確認は行なえます。
会社名義など、ご注文時のお名前と異なるお振り込み予定されるときには事前にメールにてご連絡ください。

代引き、e-コレクト(クレジット、デビット、着払い)

佐川急便e-コレクトサービスにて商品をお届けいたします。
商品と引き換えに現金、クレジットカード、デビットカードでお支払い可能です
商品お受け取りの際に、「ご注文最終確認」画面または、ご注文内容の連絡で表示された合計金額を配送員にお支払ください。
・一部の地域につきましては、e-コレクトサービスをご利用いただけません。
該当地域はこちらでご確認ください(pdf File 77k)
・代引手数料は弊社負担とさせていただきます。
・1回のご利用上限金額(合計)は30万円までです。
・ご登録住所以外への商品発送に関して
お支払方法を代引、およびe-コレクトで指定された場合、ご登録住所以外への発送についてはお受けできません。
その際はクレジット、もしくは銀行振込みをご使用いただきますようお願いいたします

領収書について

領収書の発行はお支払いいただく方法により異なります。

◆クレジット(前払い)
クレジットカードでお支払いの場合で、領収書を必要とされる場合はお手数ですがご注文の際に「連絡事項等」欄へその旨を明記いただきますようお願いいたします。

◆銀行振込(前払い)
「ご利用明細書」を領収書としてお使いください。なお、ネットバンキングでお支払いの場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、ATMでお支払いください。

◆代引き(着払い)
運送会社から発行される領収書が正規の領収書となります。

※全てのお支払いについて、重複トラブルを防ぐために領収書を再発行する事は致しかねますのでご容赦の程お願い致します。

見積書・請求書発行に関してはこちらをご覧ください >>>

その他

・消費税の端数は単価切り捨てでの計算となります。
・1回ご注文合計が30万円を超える場合は、弊社から確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

 

配達方法

ご注文いただいた商品は受注確認後、弊社3営業日内に発送します。お届けは通常2~4日後になります。
大量注文の場合は別途納期をいただくことがあります。
※「代引き」でのお支払いの場合、すべての商品がそろい次第、一括して出荷いたします。
※土日祝及び弊社休業日は発送を休ませていただきます
※離島など一部地域につきましては、到着まで時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
※ご不在の場合は、不在票にて対応しておりますので、配送業者までご連絡ください。

以下の場合は、さらに日数をいただく場合がございます。
・大量にご注文いただいた場合
・天候不良等による運送事情悪化の場合
・年末年始、大型連休中などの通常配送と異なる時期(別途サイトにてご案内させていただきます)

【送料】
全国一律 500円(税別) ※但し1,500円(税別)以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
配達日の指定が可能です(日曜・祝祭日の配達指定可能)。
ご希望の指定時間帯にお届け可能です。(※一部地域を除く)
午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時
※一部の地域につきましては、時間指定がご利用いただけません。該当地域はこちらでご確認ください(pdf File 166k)

ユーザーIDを佐川急便サイトで取得後、メールに記載の送り状Noで配送状況を確認可能できます。
パソコンで>http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ケータイで>https://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/SSL/wwwhtml/easyaccess.html
お電話で TEL:0120-22886(フリーダイヤル)

【手数料】
代引き(着払い):代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。

 

商品のお取り替え・返品

商品がお手元に届きましたら、内容を十分にご点検ください。
原則として、開封・使用後の商品の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

◆ご注文と異なる商品や、パッケージ損傷、部品不足などの不良品の場合
 着払いにて返送後、商品を交換または返金します。(送料、返金手数料は当社負担)
 商品の瑕疵については、メーカーの判断となりますが、お客様と見解が不一致の場合は当社の判断によるものとします。

◆お客様都合による返品依頼
 商品到着日から7日以内で、未開封であれば返品可能とします(ただし一部商品を除く)。
 返送による発送料・返金手数料ともにお客様負担とさせていただきます。
※お客様のご都合による返送の場合、送料、返金による振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

ただし以下の場合は 商品到着後7日以内であっても返品・交換を受け付けられません。ご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合
・一度開封された商品(シュリンク包装含む)、既にご使用になった商品
・お客様のもとでキズ、破損が生じたもの

返品に関するお問い合せはこちらから行えます >>> まず事前にメールでご連絡ください。(電話・FAXでの受け付けはいたしておりません)
「お客様名・注文番号・商品名・ 返品交換理由」をご明記ください。

こちらからご連絡ください

◆返品期限・返品方法
商品到着日より7日以内に弊社にメールにてご連絡ください。ご連絡後、返送先をご案内します。

◆返品にともなう返金はお支払い手段により以下の方法となります。
クレジット支払い: お客様とクレジット会社とのご契約内容に基づきます。
代引き(着払い): 弊社より、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
銀行振込: 弊社より、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

◆返品にかかる振込(返金)手数料
お客様のご都合による返品の場合、返金にかかる手数料(振込手数料等)は差し引かせて頂きます。不良品の返品の場合は弊社が負担いたします。

◆振込返金日は10日または25日です。
お客様からご返品の商品を受領、検品しだい、担当部署にて順次返金手続きを行ないます。各返金日締切を過ぎたときは翌返金日に繰り越します。

 

見積・請求書発行

銀行振込の場合、前もって請求書が必要な場合などにご利用ください。

購入手続きが済んでいれば、いつでも注文明細を出力することが可能です。
会員情報から購入履歴を選択し、ご希望のオーダーにある[請求書][見積書]を押してください。
ご利用のブラウザのプリントアウト機能で出力してください。

見積・請求書へはこちらから >>>

 

注文履歴

注文履歴画面では、お客様の過去の注文内容、過去に購入した商品の明細が確認できます。
この画面では、過去にご購入された商品の一覧で確認できます。

注文履歴へはこちらから >>>

 

ポイント交換

【ポイントについて】
・商品販売価格(税抜)に対し通常5%のポイントを自動的に付与させていただきます。(※アウトレット、セール品を除く)
消費税、送料等、商品代金以外の金額につきましては、ポイント計算の対象外とさせていただきます。

 例 販売価格(税抜) 5,000円→250 point
   販売価格(税抜) 7,250円→362 point(端数切捨て)

【ポイント有効期限】
ポイントは、お客様のお支払い手続きが弊社にて確認された時点で加算されます。 また、ポイントの有効期限は設けておりませんが、不正な行為が行われたと認められる場合、 弊社の判断によりこれを取り消す事が出来るものとします

*ポイント制度、積算ポイント率、ポイント使用条件などの諸条件は、予告なしに変更する場合があります。

 

お願いとおことわり

コンピューターディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なる場合がございます。予めご了承ください。

ご注文いただいた商品は十分ご用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

 

Q&A

Q1:会員でないとお買物できないのですか?
A1:はい。初回お買い物時にご登録が必要となります。

Q2:注文してからお届けまでに何日かかりますか?
A2:ご注文からお届けまでにおよそ2日~6日程かかります。

Q3:ショッピングのお届け日を指定できますか?
A3:ご注文時、連絡事項欄へご希望の日をお書き添えください。
  但し、運送事情等によりお客様のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください

Q4:注文できたかどうか確認するには?
A4:内容の確認は、同時にお客さまのアドレスにお送りする「注文確認メール」をご覧ください。
 ※「注文確認メール」が届かない場合は、下記「お問い合わせ先」までお問い合わせください。

Q5:注文内容を変更・キャンセルするには?
A5:恐れ入りますがご注文後の内容変更・キャンセルはお受付しておりません、内容をよくご確認のうえ、ご御注文いただきますようお願い申し上げます。

お問合せはこちらから

インフォメーション
配送・お届けについて

代引きの場合
受注確認後、弊社営業日3日以内に発送します。
振込 の場合
ご入金確認後、弊社営業日2日以内に発送します。
お届けは通常1〜3日後になります。
※一部商品、大量注文、一部決済、土日祝および弊社休業日は除きます。


お支払い方法は以下のとおりです。
お客様サポート
電話でのお問い合わせ> 0120-944-659
お支払について


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お客様から頂いたメールについては、 2営業日以内にご返信を差し上げています。ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、返信がない場合は、 コチラから再度ご連絡をお願いします。